Erstattungs- und Rückgabebestimmungen

Bei Wohnmagie steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir sind stolz darauf, hochwertige Produkte anzubieten und möchten sicherstellen, dass Sie eine angenehme Einkaufserfahrung haben. Sollte es dennoch einmal ein Problem geben, finden Sie hier unsere Richtlinien für Rückgabe und Umtausch.

1. Stornierung einer Bestellung

  • Falls Sie eine Bestellung aus Versehen aufgegeben haben, können Sie diese stornieren, solange sie noch nicht aus unserem Lager versendet wurde.
  • Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter [email protected], damit wir Ihnen weiterhelfen können.
  • Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

2. Unser 30-Tage-Umtauschservice

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Deshalb bieten wir einen 30-tägigen Umtausch an, wenn:

  • Ihr Produkt beschädigt oder defekt ankommt.
  • Das gelieferte Produkt nicht der Beschreibung entspricht.
  • Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nicht mehr funktioniert.

In einem solchen Fall tauschen wir Ihr Produkt gerne aus. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und Bildern oder Videos, die das Problem zeigen, und wir kümmern uns um eine schnelle Lösung.

3. Erstattungen

  • Da wir Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit legen, bieten wir keine Rückerstattungen, sondern stellen sicher, dass Sie ein einwandfreies Ersatzprodukt erhalten.
  • Unser Ziel ist es, Ihnen eine sorgenfreie Erfahrung zu ermöglichen, indem wir schnell und unkompliziert für Ersatz sorgen.

4. So fordern Sie einen Umtausch an

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter [email protected].
  2. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems mit (inklusive Bilder oder Videos, falls möglich).
  3. Unser freundliches Support-Team wird Ihre Anfrage umgehend prüfen und Ihnen die nächsten Schritte mitteilen.

5. Wichtige Hinweise

  • Bitte stellen Sie sicher, dass sich das Produkt im Originalzustand befindet und alle Zubehörteile enthalten sind.
  • Wir prüfen jede Anfrage individuell und tun unser Bestes, um Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten.
  • In bestimmten Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten – unser Team informiert Sie gerne über die Details.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Wohnmagie und freuen uns darauf, Ihnen ein großartiges Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie Fragen haben, sind wir jederzeit für Sie da: [email protected].

Ihr Wohnmagie-Team
www.wohnmagie.de